ISO-9001

Вторая странность о которой я думал на этой неделе касалась ISO-9001.
Да, я принадлежу к типу людей, которые могут думать о вещах с такими странными названиям. Для тех, кто не в теме, это распространенная система стандардизации.
Я в свое время работал в корпорации, которая работала по ISO-9001. Мое личное впечатление - дикая, дремучая, неэффективная бюрократическая дурь.
Потом я с удивлением обнаружил, что ISO-9001 массово внедряется в России, несмотря на многочисленные исследования, которые доказывают, что ISO-9001 в практическом плане это система-импотент (читай 1,2,3,4). И в России, как и на западе, все мудрые люди поступают одинаково - либо игнорируют систему, либо саботируют.
Но ISO-9001 вспомнилось мне по другой причине. Менеджеры обожают стандартизацию и систематизацию. Они клянутся, что это делает бизнес намного более эффективным (в чем, повторюсь, я очень сильно сомневаюсь, исходя из личного опыта).
Но я читал статью про забастовки рабочих во Всеволожске на заводе Форд. Перед тем, как начать бастовать "по-взрослому", профсоюзы сначала практикуют "итальянскую забастовку". Итальянская забастовка, это когда рабочие начинают работать by the book, то есть со 100% соблюдением всех правил, процедур и стандартов.
Итальянская забастовка является эффективным инструментом давления, потому что, с одной стороны производство (значительно) замедляется, а с другой стороны рабочие ничего не нарушают - они реально начинают полностью делать все то, что написано в мануалах.

http://davydov.blogspot.com/2008/09/blog-post_13.html

Читать всё...